Constituer une communauté client(e)s, avoir un réseau d’affaires important

Réussir en entrepreneuriat nécessite que vous bâtissiez autour de vous une solide communauté de clients en vue de faire connaître vos produits et les écouler, cette communauté devra constituer une partie de votre réseau.

Le réseautage va consister à former autour de vous une chaine

(sous-entendu ici Réseau) de personnes autour de vous qui vous appuieront pendant votre démarche d’entreprendre. Il est très important de tisser des liens, des relations solides et rentables tant dans la vie personnelle que professionnelle. Réussir dans les affaires ne suppose pas, mais exige que vous ne soyez pas seul(e). Cela vous demande d’évoluer avec des partenaires, des amis, des collaborateurs, des client(e)s, toute cette communauté de personnes qui croiront en vous, en votre idée et chacun/chacune va vous apporter une plus-value à sa façon selon vos besoins actuels et futurs pour avancer. L’objectif de se constituer un réseau c’est de parvenir à mieux connaître son environnement d’affaires et se faire connaître.

Je définirai davantage le réseautage comme l’acte de constituer des relations sociales dans un but professionnel (me mettant dans le cadre qui nous concerne ici, l’entreprise). Assurément, les personnes que nous connaissons et la qualité des relations professionnelles sont deux éléments primordiaux au succès de tout entrepreneur(e). Réseauter donc avec des personnes qui vous ressemblent et créer des connexions entre ces personnes et vous.

Le réseautage a plusieurs avantages comme trouver des partenaires qui vous accompagneront tout le long de la mise en place de votre idée d’affaires (parfois temporairement mais deviennent des alliés à ne jamais négliger), qui dit partenaires dit d’une part opportunités professionnelles. Il vous permet aussi de gagner en visibilité c’est-à-dire faire connaître votre entreprise et la confiance en ce que vous offrez. D’autre part à travers un beau réseautage vous pouvez combler un manque de compétences existant quand vous ne recourrez pas à un coaching car je puis vous assurer qu’être entrepreneur(e) demande bien de compétences qu’on ne saurait tout cumuler chez soi, vous serez aussi emmené(e)s à apporter de vos compétences aux membres de vos réseaux c’est ainsi qu’on apprend à évoluer, en communauté. Aussi réseauter a l’atout merveilleux de vous apporter des avis extérieurs et ainsi éviter des erreurs répétitives qui pourraient nuire à votre activité.

On réseaute de différentes manières :

• À travers des clubs d’affaires, des déjeuners rencontres, des cocktails, des conférences et autres ce que je qualifierai de réseautage physique. Ici l’interaction avec les autres est importante d’où la nécessité de bien maitriser une bonne communication à la base. Et au travers du temps maintenir les relations dans des échanges régulières bien entretenues. Tisser des liens et des affinités avec vos contacts et ne visez toujours pas juste votre propre intérêt.
• Mieux aujourd’hui à travers le réseautage en ligne, plus facile pour ceux et celles qui ont encore du mal à interagir avec le monde en attendant un vrai travail de développement personnel. Je ne vous dirai pas encore comment les créer, Facebook, WhatsApp et autres font déjà partir de tous les quotidiens. Mais retourner quand même réécouter ma vidéo sur le savoir-être pour avoir de bonnes relations avec les autres.

Tout de même parfois des rencontres hasardeuses peuvent faire partir un jour de votre réseau, n’oubliez surtout pas ce facteur, c’est pourquoi il est essentiel de bien se comporter dans la vie. Le plus important c’est de bien vous entourer, sachez que les autres ne pourront donner qu’au travers de ce que vous leur offrez. Que vous soyez intrapreneur(e)s ou entrepreneur(e)s vous réseautez pour vous faire connaître et faire connaître votre idée d’affaires et cela demande de trouver des clients/clientes, des fournisseurs; d’établir des partenariats et autres.  Le client ou la cliente c’est juste cette personne qui achète un bien chez un commerçant/vendeur (ici entrepreneur/entrepreneure), qui paie une société (Votre entreprise) pour un service. C’est bien de trouver des client(e)s pour les produits que vous aurez à offrir, c’est très bien d’en faire très tôt une communauté mais il est important de bien les identifier et de les mobiliser.

Une communauté c’est un groupe social ayant des caractères et des intérêts communs.

Pour votre idée d’entreprise la communauté qui va acheter les biens ou services que vous désirez offrir sont vos client(e)s. Ils/elles constituent votre premier patrimoine quand vous allez en affaires . De ce point de vue, cette communauté n’est pas à décider mais elle est capitale alors vous devrez la rassembler autour de votre idée et bien l’entretenir. Vous devrez donc déterminer les valeurs à mettre en avant et toujours animer votre communauté.

La communauté se développe de plusieurs sources mais de nos jours très présente sur les réseaux sociaux. À partir de rien vous pouvez déjà commencer à rassembler une communauté professionnelle de part vos liens d’amitiés et de famille, créer des groupes sociaux où vous interpellez déjà les membres sur les produits que vous offrez ou les services que vous mettez à disposition toujours dans un respect strict. L’entrepreneur(e) doit toujours garder en tête ses objectifs de départ et animer sa communauté sur ces derniers. Alors chers SABBOSS au lieu de vous divertir inutilement sur les réseaux sociaux mettez le temps à profit et faites vos preuves.

Quelques conseils pour améliorer vos relations-clients :

• Déterminer ce à quoi vos clients/clientes attachent de la valeur
• Démonter votre réel intérêt
• Adaptez-vous à leur rythme
• Donner leur la parole de temps à autre
• Soyez un bon exemple par votre comportement
• Établissez des relations clients et non autre

Quand vous constituez une communauté, cette dernière doit partager votre vision et votre culture afin qu’elles soient propres à tous ses membres. Cela étant, vous devez développer des actions communes pour une base solide dont je vous dirai de vous appuyer sur les points suivants :

• Les membres de votre communauté doivent partager un sentiment d’appartenance, définissez des règles de vie commune
• Laissez les membres de votre communauté interagir entre eux et n’hésitez pas à organiser des rencontres physiques parfois pour une communion participative de tous
• N’hésitez pas à faire ou apprendre des choses ensembles, cela fait davantage se sentir en communauté plus qu’en réseau
• Ayez des programmes d’encouragement à hauteur des contributions de vos membres, la motivation est importante en affaires (j’y reviendrai)

Animer votre communauté, emmenez-la à vous appuyer mais n’en faites pas trop non plus car toute chose a ses limites. Il est vrai que développer sa communauté d’affaires demande au départ un certain investissement en temps ou en apport numéraire mais c’est primordial. Vous n’avez pas le choix, les meilleur(e)s client(e)s sont les ambassadeurs de votre marque, ce sont eux qui de bouche-à-oreille vont véhiculer les valeurs de votre entreprise. Vous voulez bâtir une entreprise solide? Ne négligez jamais la communauté-client(e)s, c’est l’un des meilleurs réseaux à entretenir pour réussir.

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