Après l’étude de marché, un autre contenu très important de votre PLAN MARKETING est son élaboration.
L’étude de marché vous a fournit le contenu essentiel sur les besoins des client.e.s et la manière dont vos concurrent.e.s comblent ces besoins. Préparer un plan marketing va vous aider à réfléchir et analyser comment vous allez répondre aux besoins non satisfaits par vos concurrent.e.s. C’est ce qui vous démarquera sur le marché et rendra votre entreprise différente des autres.
Une bonne élaboration du plan marketing repose sur sept procédés importants que sont : le Produit, le Prix, la Place, la Promotion, les Personnes, le Processus, la Preuve matérielle que nous allons dénommer les 7 P du marketing mix. Notez que les sept procédés sont appelés à fonctionner ensemble pour un meilleur résultat dans la satisfaction de votre clientèle et non de façon opposée.
Analysons étape par étape les 7 P du marketing mix
Comprenez ici que le marketing mix d’une entreprise est l’assemblage des sept procédés qu’elle utilisera pour se différencier de la concurrence. Une forte dépendance est de mise entre ces procédés.
Le Produit
Il s’agit d’un objet matériel ou un service rendu par une entreprise dans le but de satisfaire un besoin ou un désir identifié des consommateurs. En général, plus il répond au besoin, plus l’entreprise peut augmenter son prix.
On va dire que c’est la variable la plus importante du mix marketing. C’est très important de mettre sur le marché quelque chose de vraiment nouveau ou de plus améliorer facile d’utilisation pour votre clientèle et utile.
Votre clientèle sera davantage attirée si votre produit ou service est certifié par des organismes habiletés et leur offre des garanties concrètes.
Dans la mesure du possible essayez de décrire au maximum des détails précis de votre produit ou service comme : la qualité, la couleur, la taille, l’emballage, la dimension, la certification…etc
Plus la clientèle comprend comment le produit ou service offert répond à leur besoin, davantage elle achètera. Répondre aux besoins spécifiques de votre clientèle rend votre entreprise plus compétitive et durable.
*Pensez aux réalités dénoncées de part et d’autre de nos jours grâce aux réseaux sociaux par exemple le recours au travail des enfants qui est à bannir à jamais. Pensez enjeux sociaux et environnementaux actuels et trouver des produits ou services adaptés *
Le Prix
C’est le montant que vous allez facturer à vos client.e.s pour vos produits ou services.
Le prix de votre produit reflète les différentes dépenses qu’il a fallu pour fabriquer, commercialiser, distribuer et le vendre (tous les coûts finis du processus de fabrication) et en tenant compte également du bénéfice désiré par l’entreprise ainsi que des prix de vos concurrents. Si vous avez un produit très différent de vos concurrents, vous pouvez fixer un prix plus élevé que celui de leurs produits. Ce qui demande innovation et unicité parfois. Dans le sens contraire si vous avez un même produit et que votre prix est élevé vous allez perdre vos clients au détriment de vos concurrents.
Exemple : Si vous produisez vous-même le produit, on pourrait compter parmi vos coûts :
- Le salaire des ouvriers (ou votre salaire à définir si vous êtes seul.e à le faire);
- Le coût des matériaux, mais aussi la consommation d’énergie des locaux, des machines (pour les couturiers, les soudeurs et autres);
- Tous vos coûts fixes (tels que les loyers pour le personnel ou le stockage, un atelier loué, les factures d’électricité). Ce sont les coûts constants, qui ne varient pas
- Les coûts variables comme les frais de réparation, de communication, de déplacement etc…. et
- Le temps mis dans la fabrication.
La Place
Une chose est de fabriquer le produit, une autre est de l’acheminer vers vos clients. La place recours à tous les moyens employés dans la distribution du produit. Avec la réalité virtuelle votre entreprise ne doit pas oublier que la place peut être physique ou en ligne ou en même temps les deux. Vos points de vente doivent donc être adaptés à votre clientèle et rendre le produit vite accessible
La Promotion
Quand on parle de promotion, on pense automatiquement ‘’Marketing’’ devenu d’ailleurs le jargon du marché. La promotion touche particulièrement la diffusion et la fidélisation de votre clientèle envers votre produit.
Elle concerne souvent la publicité, l’amélioration des ventes, les ventes physiques, les relations publiques, le marketing sur les réseaux sociaux, le marketing par courriel, les slogans publicitaires, le référencement naturel (SEO), le marketing vidéo et toute activité pour faire connaître davantage le produit.
La promotion c’est aussi toutes les mesures de communication par rapport à votre produit tant à l’interne de votre entreprise (vos employés ou votre famille et vos amis qui vous aident) qu’à l’externe pour divulguer des informations précises sur le produit. Il est important de bien penser à l’image de votre entreprise dans vos communications.
Les Personnes
Pour l’évolution et la pérennité de votre entreprise, les personnes qui travaillent avec vous sont à considérer. Des personnes de qualité donneront des produits de qualité. Il est donc essentiel pour vous de trouver des collaborateurs, des employés, des distributeurs et même des représentants disons toutes les personnes d’excellence, de confiance et bien qualifiées qui vont interagir tant avec le produit que la clientèle. La manière de traiter votre personnel sera gage aussi de l’image de votre entreprise.
Le Processus
Le processus (comprenez le déroulement, la marche à suivre) concerne les activités, les procédures et les étapes par lesquelles passent la livraison d’un produit ou service au client. L’acheminement du produit vers le client est capital car elle influence facilement la perception du client sur le produit et l’idée qu’il se fera sur l’image de votre entreprise. Il est donc important de miser sur l’apparence, le design, la forme dans la présentation du produit. Un produit bien emballé peut vous démarquer de la concurrence.
La Preuve
La preuve révèle le cadre dans lequel le service se déroule ou le produit se matérialise. Ce cadre a une grande incidence sur le service fourni et l’expérience client. Par exemple vous vendez vos produits en ligne, comprenez que périodiquement vous devrez afficher vos produits virtuellement et incitez vos clients à s’en procurer. La preuve se rapporte donc aux éléments matériels d’un magasin, d’une vitrine, des prospects, des vidéos…etc
Pour tout entrepreneur débutant le premier pas est l’étude de marché et après préparer un bon plan marketing afin d’apprivoiser son marché et maintenir durablement son entreprise. Le marketing mix s’adapte à toutes les idées d’entreprise mais se définissent différemment selon chaque idée. À vous maintenant de l’ajuster selon votre idée.
