Faire son étude de marché

Quel est le but de l'étude de marché ?

Une étude de marché est une étape cruciale pour la préparation de tout projet avant son lancement.
Une étude de marché permet de tester une idée et de réduire les fluctuations ainsi que les risques : c'est le meilleur moyen de connaître ses chances de succès avant de se lancer à fond dans la mise en place de votre idée d’affaires.
Après approfondissement de votre idée d’entreprise l’étude de marché constitue la première étape à franchir pour cerner la viabilité de votre projet. L’objectif visé est de répertorier toutes les dispositions existantes pour votre future entreprise en termes de :

• La taille du marché sur le plan géographique;

• Les clients, les consommateurs;

• La demande et l’offre;

• Les moyens de distribution accessibles;

• Les temps forts pour votre activité;

• La réglementation en rapport;

• Les entreprises autres que vous qui proposent les mêmes produits, ou des produits différents dans le même secteur : vos concurrents.

Et bien d’autres…

L’étude de marché permet grâce à des enquêtes quantitatives ou qualitatives, de connaître l’offre et la demande du bien ou de service que vous proposez. Elle vous procure toutes les informations essentielles afin d’ajuster vos produits ou prestations. Faire une bonne étude de marché demande de suivre une méthodologie (manière de procéder) basée sur des variants sans négliger aucune étape.

Pourquoi l’entrepreneur(e) fait une étude de marché?

Une création d’entreprise est possible grâce à une bonne faisabilité d’étude de marché. Même si vous débutez seul(e) votre entreprise, avec vos propres moyens vous en avez besoin. Cela est capital dans le suivi que je vous offre et permet de vous donner toutes les chances dans l’obtention de prêts et d’investissements possibles de partenaires.
On ne peut parler entrepreneuriat sans mettre un accent sur une étude de marché, impossible!
Comme avantages, l’étude de marché vous donne une vue sur le long terme pour votre projet. Le souhait de l’entrepreneur.e. que vous êtes, c’est de réussir votre projet donc cerner vos objectifs commerciaux. Grâce à une étude de marché vous pouvez gagner du temps et donner une structure consistante de votre projet; ainsi vous éviterez de vous disperser sur des cibles qui ne vous seraient pas profitables.

Bien qu’elle soit d’une importance cruciale, comme toute chose l’étude de marché présente tout de même ses limites. Elle ne peut pas vous prévenir sur les événements imprévus qui peuvent survenir (pour ça aucune crainte si vous avez pris par le développement personnel); de même elle ne peut vous révéler chiffre par chiffre le montant exact dont vous avez besoin pour vous lancer, vous n’aurez que des estimations pour des à peu près. Comprenez aussi qu’une mauvaise méthodologie, des informations biaisées, de mauvais échantillons et autres facteurs désavantageux peuvent rendre votre étude de marché infructueuse.
Pour donc réussir votre étude de marché, des éléments importants sont à déterminer

Les éléments clés d'une étude de marché :

Toute étude de marché dans une création d’entreprise comporte des informations et des données liées à chaque idée d’affaires. Néanmoins, on peut lister des éléments communs qui doivent figurer dans votre étude à savoir :

Zoom sur l 'environnement :…Il s’agit ici des avantages ainsi que les contraintes qui relèvent de l’environnement de votre marché. Ceci est très important car l’environnement a un impact sur le fonctionnement de votre marché. Qu’il soit écologique, climatique, légal, social, culturel, technologique, politique, juridique et même les mentalités existantes…tout est à considérer dans votre étude de marché. Aucun facteur n’est à négliger car cela vous donne des bribes d’informations qui mises ensemble vous fournissent des précisions capitales sur la viabilité de votre projet.

Les besoins des clients: …Qui sont les consommateurs de vos produits ou services? Sans eux pas d’entreprise. Vous devrez connaitre les types de clientèle existant sur votre marché. Il vous est demandé ici de recenser leur fréquence et comportement d’achats; le prix auquel ils/elles seront prêt.e.s à payer pour acheter votre produit ou service; leurs besoins et ce qu’ils/elles demandent à travers les offres sur votre marché. Mettre l’accent sur les besoins et les exigences des clients vous permettra d’augmenter les chances de succès de votre idée.

Les concurrents :..Connaître vos principaux concurrents sur le marché permet de mieux comprendre comment exister et évoluer sur ce marché. Répertoriez vos concurrents en termes de nombre, situation géographique sur le marché, leur chiffre d’affaires, leurs parts de marché, leur taux de croissance sur les dernières années, comment ils sont positionnés (comme leur niveau de gamme), les caractéristiques tels que le prix, la gamme et autres des produits qu’ils offrent, leur type de communication pour se faire connaitre et faire connaitre leurs produits ou services. L’étude de vos concurrents vous aide à identifier les manques à couvrir et vous donne des opportunités de positionnement sur le marché

Le positionnement du produit : …L’étude de marché doit faire cas de la position que va occuper vos produits ou services dans l’esprit des consommateurs et déterminer aussi leur placement concurrentiel sur le marché, ce que nous appelons ici le positionnement du produit. Cela comporte l’image ou l’impression que vous désirez imprimer dans la tête de vos clients sur vos produits ou services. Décrivez un contenu qui tient compte de : le produit/service que vous proposez; le groupe cible auquel vous vous adressez; le problème inhérent à votre groupe cible; la manière dont vous souhaiter le régler grâce à votre produit/service; de quelle façon vous pensez-vous distinguer par rapport à vos concurrents; les principales caractéristiques ou propriétés de votre produit ou service. À travers le positionnement du produit/service, au moins si vous ne parvenez pas à vous démarquer des autres ou si vous n'avez tout simplement pas la chance de disposer d'un produit unique, dites au moins ce que vous comptez atteindre. Le positionnement du produit est l’essence même d’une bonne stratégie marketing.

Le choix des fournisseurs et des collaborateurs : ….Le fournisseur c’est la personne ou l’établissement qui vous fournira habituellement des marchandises dont vous aurez besoin dans la fabrication de vos produits ou dans la faisabilité de vos services. D’eux dépendra la qualité de vos produits/services et donc la satisfaction de vos clients. C’est pour cela qu’il est primordial que le choix soit fait avec rigueur pour la durabilité de votre entreprise. Certains critères sont déterminants dans votre choix à savoir :

1. le rapport qualité-prix des marchandises (sans oublier les divers coûts cachés et les remises) ;
2. les délais de paiement accordés ;
3. la stabilité et la réputation de l'entreprise ;
4. la fiabilité du fournisseur (respect des délais, qualité de la marchandise, communication).
5. Il est important de ne pas vous fier à un seul fournisseur afin de limiter toute dépendance, de faire aussi jouer la concurrence et ainsi obtenir des prix abordables (ceci vous permettra aussi d’avoir des offres intéressantes pour votre clientèle)

Mis-à-part un bon choix de fournisseur, il est essentiel aussi que vous choisissez bien la ou les personne.s qui appelée.s à travailler communément avec vous au sein de votre entreprise. Parfois même une entreprise individuelle dans son fonctionnement fait appel par moments à d’autres personnes pour aider. Sachez tout de même qu’il n’y a pas d’équipe idéale mais on peut choisir des collaborateurs fiables. Premiers pas importants, faites le choix avec confiance, courage et fiabilité. Il est aussi très important que vos collaborateurs partagent une vision commune avec vous. Pour la pérennité de votre entreprise vous devrez mettre de côté vos émotions et bien analyser plusieurs critères dans vos choix. Pour cela voici quelques conseils :

 Énoncer vos besoins et vos attentes

 Ne craignez pas d’aborder le plus vite le volet ¨Argent¨

 Entreprenez avec un début de collaboration avant d’aller plus loin

 N’hésitez pas à faire des recherches approfondies sur vos choix à travers les réseaux sociaux, les proches et même des conclusions de vos propres observations

 Demandez de l’aide dans votre entourage (en des personnes en qui vous avez confiance) sur vos choix afin de valider certaines informations ou obtenir des recommandations

 Pérennisez toujours vos attentes (les deux parties) par un document officiel

Suivi et service après-vente : …Le service après-vente d'une entreprise couvre le suivi de votre produit/service après son achat par le client. Au besoin, il assure l'entretien, la réparation ou l'échange d'un produit vendu par l'entreprise. Ce sont vos clients qui maintiennent la survie de votre entreprise, il est important que vous manifestez auprès d’eux votre présence après l’achat de vos produits ou services. Plusieurs pistes s’offrent à cet effet selon l’offre que vous détenez dont :
• Remerciez vos clients. Certaines entreprises envoient un courriel, une carte, même les réseaux sociaux sont aidants et par ce biais constituent déjà des publicités;
• Assurez-vous que tout va bien après leur consommation tant que vous en avez la possibilité;
• Gardez les voies de communication ouvertes;
• Préparez le terrain pour une deuxième vente, un client est censé revenir et devenir fidèle à votre marque dans le temps (je reviendrai sur les différentes sortes de clients pour une entreprise);
• Demandez des recommandations, c’est très bénéfique pour votre entreprise.
Il est important que vous soyez sans cesse à la recherche de nouveaux clients pour assurer la croissance et le succès de votre entreprise. Un bon suivi et service après-vente permet d’augmenter les revenus issus des clients actuels et de ceux qui viendront consommer vos produits ou services après une bonne recommandation.

Le marketing...Ici je pense plutôt à un prolongement dans votre servi et suivi après-vente. Votre politique de vente et de marketing devrait comprendre un plan après-vente bien ficelé, pour vous éviter toute erreur fatale et coûteuse en cours de route. Il s’agit d’anticiper sur toutes vos actions telles que : les publicités, l’animation de vos réseaux-sociaux sur une bonne période (au moins sur 12 mois). C’est un document que vous devrez établir et gardez à portée de mains. Il est important que vous investissiez dans un bon plan marketing pour l’atteinte de vos objectifs de vente et de succès.

Le suivi d’un bon plan marketing vous aidera à:

Augmenter vos ventes : une clientèle satisfaite est plus apte de revenir à vous et d’acheter davantage;

Intensifier la fidélisation de la clientèle : des clients satisfaits sont plus loyaux;

Obtenir des témoignages et des recommandations de clients : vous obtiendrez d’autres clients confiants si vous leur présentez des références mentionnant des devis et des noms de clients;

Optimiser votre rendement : une bonne rétroaction de votre clientèle vous aidera à parfaire vos produits ou à résoudre les problèmes liés au service;

Innover et vous différencier de vos concurrents.
Dans la création de votre plan marketing certaines étapes sont à considérer comme :

L’analyse des forces, faiblesses, opportunités et menaces FFOM;

Déterminer le profil de votre clientèle;

Fixer des objectifs clairs et précis;

Et évaluer les 4 P du marketing (j’en ai fait cas dans mon article LE MARKETING POUR UN ENTREPRENEURIAT RÉUSSI);

Définissez un budget.....Un bon plan marketing bien réalisé annuellement, va vous permettre d'identifier les opportunités de marché, de fixer les objectifs annuels de votre entreprise et de trouver un moyen d'atteindre vos objectifs.
Comment faire une étude de marché
Une étude de marché comprend une phase de collecte d'informations puis de traitement de ces informations afin de mieux connaître un marché pour prendre des décisions dans de bonnes conditions.

Pour faire votre étude de marché, après avoir posé des hypothèses vous devez vérifier ces hypothèses par le biais d’enquêtes. Quelques points essentiels à considérer dans votre étude de marché : Avoir une définition précise de votre cible, puisque c’est votre cible que vous allez interviewer; sortez pour aller interviewer votre cible; choisissez la bonne méthode : enquête quantitative, enquête qualitative focus-group…; définissez votre objectif : l'étude sera différente si vous voulez valider le potentiel commercial de votre offre, comprendre votre cible, élaborer les différentes composantes de votre produit…; interroger un nombre adapté de personnes (au moins 15 à 25 interviews pour pouvoir exploiter correctement les résultats); adapter votre mode d’interrogation à votre objectif et à votre cible; vous pouvez interroger les personnes par téléphone, par questionnaire on-line, ou en face-à-face (dans la rue, en faisant du porte à porte dans une zone géographique donnée). Préparez votre questionnaire après avoir commencé à réfléchir également sur votre marketing mix. Vous aurez peut-être besoin de leur poser des questions sur une méthode de distribution, une action de communication… Posez des questions de façon claire, compréhensible et non-biaisée et être en bonne capacité d’analyser les réponses. Puis utilisez les résultats pour ajuster votre projet.

La démarche d’une bonne étude de marché repose sur la cible; les objectifs; le choix de la méthode; le choix des personnes à interroger, la rédaction de questions claires, compréhensibles et non-biaisées. Votre démarche doit être ordonnée et structurée et répondre à 4 sujets majeurs : le marché, l’offre, la demande et l’environnement de votre projet.
Et si la tâche vous semble fastidieuse, faites appel à un.e. professionnel.le pour vous aider.

Quelles sont les différentes techniques d'étude de marché ?

Les études de marché utilisent des techniques quantitatives telles que le sondage, les panels, et des techniques qualitatives telles que les entretiens individualisés, les réunions de groupes, les observations.

Les étapes d'une étude de marché

Si vous espérez séduire un banquier ou un investisseur, l’étude de marché se doit d’être irréprochable tant sur le fond que sur la forme ! Il vous faut obtenir un résultat de qualité.

Je vous dirai simplement pour finir de vraiment vous mener d’outils nécessaires dans la bonne réussite de votre étude de marché. Prenez bien compte des apports de cet article et surtout évitez des erreurs comme se fier aux données gratuites provenant d’internet, interroger uniquement votre réseau personnel ou vous limitez à des rétroactions de votre clientèle actuelle qui ne définit pas encore le marché à combler.

Si cet article vous a plu, laissez-moi un commentaire 🤗 et si vous voulez approfondir ou de l’aide pour mener à bien votre étude de marché juste à cliquer ici👇